交通部在中國(guó)加入WTO時(shí)，非常及時(shí)地組織了第一期水運(yùn)工程項(xiàng)目總監(jiān)研討班的學(xué)習(xí)。通過(guò)討論，我們提高了對(duì)實(shí)施工程建設(shè)監(jiān)理的重要性認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中作用的理解，對(duì)我國(guó)水運(yùn)監(jiān)理建設(shè)進(jìn)行了正規(guī)化，提高了監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，規(guī)范了國(guó)內(nèi)水運(yùn)工程監(jiān)理行業(yè)，以及監(jiān)理行業(yè)走出國(guó)門加入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)揮了歷史作用。通過(guò)這期研討班的學(xué)習(xí)，本人受益非淺，下面本人就通過(guò)這次學(xué)習(xí)，并結(jié)合多年監(jiān)理實(shí)踐，談?wù)剬?duì)項(xiàng)目總監(jiān)建設(shè)及實(shí)施的片面認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

1、總監(jiān)的地位與作用

總監(jiān)的監(jiān)理單位法人在項(xiàng)目監(jiān)理工作中的全權(quán)委托代理人，是駐地監(jiān)理人員綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。從監(jiān)理單位內(nèi)部看，總監(jiān)是項(xiàng)目監(jiān)理全過(guò)程所有工作的總負(fù)責(zé)人，也是項(xiàng)目監(jiān)理責(zé)任承擔(dān)者，同樣是監(jiān)理工作中各種要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者；從對(duì)外方面看，作為監(jiān)理單位法人對(duì)工程實(shí)施監(jiān)理的義務(wù)，主要是通過(guò)總監(jiān)及其領(lǐng)導(dǎo)下的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員來(lái)完成，并在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)建設(shè)單位直接負(fù)責(zé)。由此可見(jiàn)，總監(jiān)是監(jiān)理目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)的總?cè)汉涂偙O(jiān)，對(duì)建設(shè)部門的成果目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)監(jiān)理部門的效率目標(biāo)和工作質(zhì)量目標(biāo)負(fù)責(zé)。

總監(jiān)是協(xié)調(diào)各方關(guān)系，使之相互緊密協(xié)作、配合的橋梁和紐帶。他對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)全部責(zé)任，承擔(dān)合同給予的責(zé)任，履行合同規(guī)定的義務(wù)，處理合同糾紛，受法律約束和保護(hù)。

總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的控制，是各種信息集散中心。自下、自外而來(lái)的信息，通過(guò)各種渠道匯集到總監(jiān)的手中，總監(jiān)又通過(guò)指令、計(jì)劃和“辦法”，對(duì)下、對(duì)外發(fā)布信息，通過(guò)信息的集散達(dá)到控制的目的，使項(xiàng)目監(jiān)理取得成功。

總監(jiān)是監(jiān)理組織中責(zé)任、權(quán)利、權(quán)利的主體。總監(jiān)是項(xiàng)目管理中人、財(cái)、物、技術(shù)、信息和管理等所有生產(chǎn)要素的組織管理者，是項(xiàng)目監(jiān)理的責(zé)任和權(quán)力主體，是完成項(xiàng)目目目標(biāo)的最高負(fù)責(zé)人。因此，必須認(rèn)識(shí)到總監(jiān)的地位特殊性，通過(guò)合同授予的權(quán)力充分調(diào)動(dòng)其積極性履行監(jiān)理合同義務(wù)。

2、總監(jiān)的能力和素質(zhì)

監(jiān)理是高素質(zhì)技術(shù)服務(wù)的集體，因此總監(jiān)的素質(zhì)要求更全面，該素質(zhì)主要體現(xiàn)在綜合能力上，是硬專家和軟專家的統(tǒng)一。

總監(jiān)必須有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神�？偙O(jiān)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中處于核心位置，總監(jiān)的行為及決定直接關(guān)系并影響到業(yè)主、承包人和各有關(guān)方面的切身利益。因此，要有廉潔奉公、誠(chéng)實(shí)、正義的高尚情操和職業(yè)道德，熱愛(ài)監(jiān)理事業(yè)，勤于鉆研和遵守法律。

總監(jiān)應(yīng)具有較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力�？偙O(jiān)是項(xiàng)目監(jiān)理工作的企劃者和組織者，強(qiáng)大的管理能力是開(kāi)發(fā)工作的首要條件，其次，項(xiàng)目管理工作只要調(diào)整一切力量，調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)外的關(guān)系，就能共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的控制目標(biāo)。

總監(jiān)必須有專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)和廣泛的知識(shí)面�？偙O(jiān)沒(méi)有濃厚的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，技術(shù)上沒(méi)有充分的發(fā)言權(quán)，很難接受大眾，很難形成項(xiàng)目的核心，其次現(xiàn)代工程相關(guān)的專業(yè)技術(shù)越來(lái)越廣泛，沒(méi)有廣泛的知識(shí)面，項(xiàng)目相關(guān)的機(jī)電、給排水、材料、經(jīng)濟(jì)、料、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、環(huán)境保護(hù)、法律等專業(yè)知識(shí)

總監(jiān)必須有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。監(jiān)理是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，其協(xié)調(diào)主要是用語(yǔ)言表達(dá)，命令用書面文字表達(dá)，通用條款規(guī)定工程師的一切批準(zhǔn)都以文字為基準(zhǔn)�？偙O(jiān)處于項(xiàng)目實(shí)施的核心地位，不能說(shuō)就不能寫。

導(dǎo)演必須有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和健康體魄。總監(jiān)要處理工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的設(shè)計(jì)、施工、材料等問(wèn)題，因此，總監(jiān)僅有理論知識(shí)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是不可想象的。監(jiān)理工作流動(dòng)性大，工作條件差，施工邊疆作業(yè)，任務(wù)繁重，總監(jiān)沒(méi)有健康的身體和充沛的精力也是難以勝任的。

3、總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)保持體系的正常運(yùn)行，才能保證監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，保證監(jiān)理服務(wù)的優(yōu)越性、持久性和可控性。組建監(jiān)理機(jī)構(gòu)是否精工高效運(yùn)行是總監(jiān)的重要責(zé)任。

總監(jiān)應(yīng)建立合理的監(jiān)理機(jī)構(gòu)水平。層次通常分為決策層、協(xié)調(diào)和執(zhí)行層、操作層。決策層的任務(wù)是確定管理組織的目標(biāo)和政策方針，必須精致高效的協(xié)調(diào)層主要是參謀、咨詢功能，其人員應(yīng)具有較高的業(yè)務(wù)工作能力，執(zhí)行層直接調(diào)動(dòng)組織人才、物資、財(cái)力等具體活動(dòng)內(nèi)容，其人員應(yīng)具有實(shí)際工作精神，貫徹管理指令這是導(dǎo)演選擇適合各層閃光的高、中、初級(jí)技術(shù)人員組成監(jiān)理機(jī)構(gòu)。否則，就會(huì)招致控制、協(xié)調(diào)的困難，人會(huì)浮出水面，浪費(fèi)人力、物資和財(cái)力。

總監(jiān)應(yīng)明確組織內(nèi)各自的責(zé)任和權(quán)限。明確各自的職權(quán)，有利于監(jiān)理人員在職責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)力，發(fā)揮各自的積極性和責(zé)任感。實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一，即監(jiān)理人員具體負(fù)責(zé)合同雙方利益等總處理權(quán)(重大工程變更、延期、索賠等)，監(jiān)理人員具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施過(guò)程中的一些感覺(jué)總是解決(如承包人違反操作規(guī)程施工、施工質(zhì)量不符合規(guī)定要求等)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)分工和合作的統(tǒng)一，按照專業(yè)化要求設(shè)置結(jié)構(gòu)，在工作上嚴(yán)格分工，明確各人員承擔(dān)的工作和應(yīng)達(dá)到的熟悉程度，同時(shí)各部門之間的聯(lián)系應(yīng)規(guī)范化、程序化，具體可行的協(xié)調(diào)操作方法導(dǎo)演領(lǐng)導(dǎo)的是高智能高素質(zhì)的集團(tuán)。

4、總監(jiān)宏觀控制下的項(xiàng)目微觀動(dòng)態(tài)管理

總監(jiān)是在業(yè)主認(rèn)可，承包商贊同和公司領(lǐng)導(dǎo)滿意情況下，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)理組織履行監(jiān)理合同中所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。項(xiàng)目監(jiān)理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的工作過(guò)程，總監(jiān)通過(guò)收集各種工程信息，及時(shí)向有關(guān)方面發(fā)出指令，實(shí)現(xiàn)該工程項(xiàng)目監(jiān)督目標(biāo)。

質(zhì)量是生命。質(zhì)量終身制，即項(xiàng)目總監(jiān)的終身制，總監(jiān)要讓監(jiān)理人員認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的重要性，嚴(yán)格控制質(zhì)量，根據(jù)合同文件、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等檢查工程質(zhì)量，使各工程質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，按監(jiān)理工作程序處理質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)監(jiān)理來(lái)說(shuō)，不論在什么情況下，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)也就是嚴(yán)把監(jiān) 理的簽字認(rèn)可關(guān)，上一道工序不簽認(rèn)，決不允許開(kāi)展下一道工序，決不放過(guò)質(zhì)量事故隱患，也不輕易對(duì)承包商發(fā)出指令或意見(jiàn)，遇到重大質(zhì)量事故，應(yīng)立即向承包商下發(fā)停工指令，并及時(shí)各總監(jiān) 匯報(bào)，由總監(jiān)來(lái)負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的處理，保證工程質(zhì)量。監(jiān)理工程師應(yīng)堅(jiān)持事前指導(dǎo)、摩擦檢查、事后總結(jié)的工作方法。

工期是利潤(rùn)。監(jiān)理首先要認(rèn)真仔細(xì)審查承包商的施工組織設(shè)計(jì)和工期計(jì)劃，確認(rèn)工期安排是否合理，機(jī)械設(shè)備是否符合施工進(jìn)度要求，特別是重要線路的審查，否則直接滿足承包商的工期要求。在實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中，監(jiān)理主要核實(shí)入場(chǎng)者、機(jī)械設(shè)備和材料等數(shù)量，確保人、機(jī)械的工作性能，滿足工期進(jìn)度要求。對(duì)工期延誤應(yīng)提醒承包商加大人力、財(cái)力、物力投入，采取可行有效措施，加快工程進(jìn)度。監(jiān)督要慎重處理發(fā)生在重要線路和非承包人風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任的工期索賠。

費(fèi)用就是錢�？偙O(jiān)應(yīng)負(fù)責(zé)制定合理的工程資金使用計(jì)劃，適應(yīng)工程進(jìn)度計(jì)劃。每月按已完工并合格的工程量認(rèn)真審批并支付工程進(jìn)度款。對(duì)工程變更（不論是由業(yè)主、設(shè)計(jì)或承包商提出的）應(yīng)提醒業(yè)主，該項(xiàng)變更可能造成的工程費(fèi)用變化，嚴(yán)格控制工程變更，謹(jǐn)慎處理索賠事宜，保證費(fèi)用控制。

在中國(guó)即將加入WTO之際，中國(guó)水運(yùn)監(jiān)理行業(yè)面臨國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)要走出國(guó)門，加快我國(guó)監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展，監(jiān)理服務(wù)行業(yè)必須進(jìn)行ISO9000認(rèn)證，監(jiān)理人員必須具備良好的外語(yǔ)溝通能力，熟悉車外招待的各種合同條款，必須具備精干高效的監(jiān)理和監(jiān)理機(jī)構(gòu)，才能在國(guó)際監(jiān)理市場(chǎng)立足、發(fā)展、壯大。