近兩年來(lái)，隨著收入水平的提高，義烏市民對(duì)物質(zhì)生活水平的追求也越來(lái)越高。在義烏，市民在裝修住宅時(shí)，木地板逐漸取代了幾年前常用的石地磚，與問(wèn)題木地板相關(guān)的投訴也大幅增加�！�相關(guān)鏈接:秋季鋪設(shè)木地板。加濕器配合使用效果更好

木地板鋪設(shè)后問(wèn)題突出

不久前，住在黃園路的義烏市民王雨在物資市場(chǎng)上一次購(gòu)買(mǎi)了1.8萬(wàn)多元的實(shí)木地板裝飾新房，當(dāng)場(chǎng)支付了1.3萬(wàn)元。雙方協(xié)商，由祝某方全面負(fù)責(zé)安裝，一個(gè)月后鋪設(shè)完畢交付。本打算國(guó)慶結(jié)婚的王雨在清理新房時(shí)發(fā)現(xiàn)，幾塊木地板表面起殼現(xiàn)象嚴(yán)重，有些地方還出現(xiàn)了細(xì)小的裂縫。王雨馬上來(lái)到祝某要求更換商品，祝某賠償婚期延誤造成的精神損失。然而祝某卻只同意更換已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題的那幾塊木地板，不同意全換，更不同意賠償損失�！� 相關(guān)鏈接：什么才是好地板 耐磨性能成為考量的重要指標(biāo)

在經(jīng)幾次協(xié)商未果的情況下，王雨于10月7日來(lái)到義烏市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)。消保委員會(huì)的工作人員經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解情況，耐心調(diào)停等多次折扣后，最終同意退還1.3萬(wàn)元的貨款，自己拆除了所有的木地板，但是精神損失賠償一直不能達(dá)成協(xié)議�，F(xiàn)在王雨也只能接受婚期延期的現(xiàn)實(shí)。

目前，義烏市場(chǎng)上木地板種類繁多，一些企業(yè)為了讓消費(fèi)者青睞其產(chǎn)品，往往冠以各種美麗動(dòng)聽(tīng)的詞匯，或冠以形形色色各種美譽(yù)，暗示產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。但事實(shí)并非如此。許多企業(yè)的產(chǎn)品在技術(shù)和質(zhì)量上沒(méi)有達(dá)到要求，鋪設(shè)后不久就會(huì)發(fā)生變形、裂紋等質(zhì)量問(wèn)題，真的讓消費(fèi)者頭疼。

對(duì)義烏來(lái)說(shuō)，第三季度木地板投訴呈上升趨勢(shì)，其中木地板鋪設(shè)后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的投訴最集中。

未留購(gòu)貨憑證維權(quán)遇難題

從讀者投訴的情況看，有的義烏市民購(gòu)買(mǎi)的木地板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，卻遲遲得不到賠償，究其原因，主要是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)木地板時(shí)沒(méi)有向經(jīng)營(yíng)者索要購(gòu)貨憑證，或者索要后弄丟了。此外，由于木地板的安裝鋪設(shè)一般不是由銷售木地板方進(jìn)行，所以一旦出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者會(huì)把責(zé)任推得一干二凈，稱出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是因?yàn)榘惭b不當(dāng)。→相關(guān)鏈接:消保委員會(huì):地板產(chǎn)品滿意度最低

今年，長(zhǎng)期在國(guó)外做生意的義烏市民李蕭然回到家鄉(xiāng)，準(zhǔn)備重新裝修長(zhǎng)期擱置的房子，在好朋友的介紹下，他在建材店購(gòu)買(mǎi)了140平方米以上的實(shí)木地板。是閨蜜介紹去的，李女士覺(jué)得肯定不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題，所以買(mǎi)單也沒(méi)開(kāi)。實(shí)木地板安裝半年后，出現(xiàn)問(wèn)題，部分地板上的油漆起皺，供應(yīng)商說(shuō)這是因?yàn)樘��?yáng)長(zhǎng)期暴露，完全是因?yàn)橄�費(fèi)者使用不當(dāng)，不是質(zhì)量問(wèn)題。但李女士表示，沒(méi)有曬到太陽(yáng)的床底下的地板也會(huì)出現(xiàn)皺紋問(wèn)題。

李先生向義烏市消保委求助，再次找到供應(yīng)商時(shí)，供應(yīng)商不承認(rèn)賣(mài)地板給李先生。雙方經(jīng)過(guò)無(wú)用的爭(zhēng)吵后，不愉快地分散了�！皼](méi)有單據(jù)就沒(méi)有憑證，我們也沒(méi)有辦法。消保委員會(huì)的工作人員說(shuō)，遇到這種情況，李先生也只能自認(rèn)倒霉。

購(gòu)買(mǎi)，鋪設(shè)木地板時(shí)要注意

為了更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，義烏市消費(fèi)保險(xiǎn)委員會(huì)發(fā)出消費(fèi)警告，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)，鋪設(shè)木地板時(shí)要注意幾點(diǎn):一是盡量選擇大品牌企業(yè)的產(chǎn)品，這些企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該比較可靠，二是要求銷售申請(qǐng)發(fā)票，注意保存，發(fā)票上要注明樹(shù)種、等級(jí)、等級(jí)、規(guī)格、數(shù)量、面積等