TQC是全面質(zhì)量管理(TotalQuality、Contro1)，是20世紀中期在歐美和日本廣泛應用的質(zhì)量管理理念和方法，中國從1980年代開始引進和推進全面質(zhì)量管理方法。其基本原理是強調(diào)在企業(yè)或組織的最高管理者質(zhì)量方針的指導下，實施全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理。
TQC的主要特點是以顧客滿意為宗旨；領(lǐng)導參與質(zhì)量方針和目標的制定；提倡預防為主、科學管理、用數(shù)據(jù)說話等。在當今國際標準化組織發(fā)布的SO9000-2000版質(zhì)量管理體系標準中，體現(xiàn)了這些重要特征和思想。建設工程項目的質(zhì)量管理，同樣要貫徹以下三全管理的思想和方法。
(1)全方位質(zhì)量管理
建設工程項目的全面質(zhì)量管理是指建設工程項目各方干部進行的工程項目質(zhì)量管理的總稱，包括工程(產(chǎn)品)質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理。工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成。業(yè)主、監(jiān)理機構(gòu)、調(diào)查機構(gòu)、設計機構(gòu)、施工總承包機構(gòu)、施工承包機構(gòu)、材料設備供應商等，任何一方的任何環(huán)節(jié)疏忽或質(zhì)量責任不足都會影響建設工程質(zhì)量。資料來源:考試大的美女編輯們
(2)全過程質(zhì)量管理
是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓住，推進全過程。GB／T190O0強調(diào)質(zhì)量管理的“過程方法”管理原則。因此，必須掌握識別過程和應用過程方法，進行質(zhì)量控制。主要過程是項目規(guī)劃和決策過程調(diào)查設計過程施工采購過程！施工組織和準備工藝；檢測設備控制和計量工藝；施工生產(chǎn)的檢測試驗工藝；工程質(zhì)量評估工藝；工程竣工驗收和交付工藝；工程回訪維修服務工藝等。
(3)全員參加質(zhì)量管理考試-全國最大的教育類網(wǎng)站(www.Examda)。com)
根據(jù)全面質(zhì)量管理思想，組織內(nèi)部各部門和崗位承擔相應的質(zhì)量功能，組織最高管理者確定質(zhì)量方針和目標，組織和動員全體員工參加質(zhì)量方針實施的系統(tǒng)活動，發(fā)揮自己的作用。開展全體人員參加質(zhì)量管理的關(guān)鍵手段是運用目標管理方法，逐步分解組織的質(zhì)量總目標，形成自上而下的質(zhì)量目標分解體系和自下而上的質(zhì)量目標保證體系。發(fā)揮組織系統(tǒng)內(nèi)部各單位、部門或團隊在實現(xiàn)質(zhì)量總目標過程中的作用。