池州供電公司系安徽省電力公司下屬中二型供電企業(yè)，處于安徽電網(wǎng)的南部末端。在幾個(gè)集控站中翠微集控中心是池州供電公司最大的一座集控站，也是一座唯一的近郊集控站。管轄220kV變電站、4座110kV變電站和4座35kV變電站。主變電容共476MVA，是池州電網(wǎng)的主電源，承擔(dān)池州市區(qū)和郊區(qū)的供電任務(wù)。中心現(xiàn)有員工23人，主要負(fù)責(zé)管轄各車(chē)站設(shè)備運(yùn)行監(jiān)視、倒閉操作、巡視和維護(hù)、事故處理等任務(wù)。

翠微集控中心自成立以來(lái)，根據(jù)郊區(qū)集控站的特點(diǎn)和規(guī)律，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下，積極探索管理細(xì)致，反應(yīng)快的道路。主站池州從三星變電站，成為系統(tǒng)內(nèi)管理水平高的五星變電站。

一、“近郊集控站的班組精細(xì)化管理”的背景

精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的�！疤煜麓笫�，必做于細(xì)。隨著企業(yè)改革和發(fā)展，精細(xì)化已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)必須經(jīng)過(guò)的障礙，也是繼續(xù)改善電力生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理水平的必由之路。

翠微集控中心是池州供電公司唯一的郊區(qū)集控站。它有其獨(dú)特之處。

1、工作量大。年銷(xiāo)售電力達(dá)到13億人以上。九個(gè)車(chē)站的操作、預(yù)測(cè)工作量很大。一年的操作票有600多張，處理的工作票一年有370多張，一年處理開(kāi)關(guān)跳閘等事故約80多次。巡視、維護(hù)量大。

2、安全壓力大。工作量大自然帶來(lái)了安全壓力的增大。只監(jiān)視9個(gè)車(chē)站的各種信號(hào)，就像踩薄冰一樣，怕漏信號(hào)。雷雨季僅1小時(shí)就有1仟多條信息。巨大的壓力使一些職場(chǎng)無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)。

3、地位重要。城市的重要用戶(hù)很多，與千家萬(wàn)戶(hù)的生活和生產(chǎn)有關(guān)。郊區(qū)集控站不僅生產(chǎn)任務(wù)重，而且與優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)。轄區(qū)內(nèi)有機(jī)場(chǎng)、汽車(chē)站、車(chē)站、齊山開(kāi)發(fā)區(qū)、江口工業(yè)園區(qū)等重要用戶(hù)。有時(shí)翠微集控中心穩(wěn)定，在一定程度上穩(wěn)定池州供電公司的一半江山。

4、人少，車(chē)站多。在沒(méi)有集中控制模式的粗放管理下，220kV變電站一般需要12名成員的110kV變電站一般需要7名成員的35kV變電站一般需要6名成員的合計(jì)62人。班級(jí)精細(xì)化管理的集體控制模式下現(xiàn)在只有23人。有時(shí)候感覺(jué)人手特別緊張。但全部具備大專(zhuān)以上文化程度。整個(gè)人的素質(zhì)很高。

5、季節(jié)性、突發(fā)性工作較多。工作安排因天氣和季節(jié)而異。突發(fā)性的工作很多。經(jīng)常有幾個(gè)車(chē)站同時(shí)工作的時(shí)候，光靠班級(jí)的幾個(gè)人是不夠的。但翠微集控中心靠近城市，交通便利�？偛砍刂菸挥阢~九鐵路和蕪大高速公路交易所齊山工業(yè)園區(qū)附近離主要城市的公司總部只有6公里。

面對(duì)困難，如何利用優(yōu)勢(shì)？如何迎接挑戰(zhàn)？翠微集控中心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下轉(zhuǎn)變觀念，重新整合資源，重新合理分配工作。積極探索郊區(qū)集控站團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理之路。

二、郊區(qū)集控站集團(tuán)精細(xì)化管理的主要內(nèi)容和做法

精者，去粗，不斷提取，精心篩選，找到解決問(wèn)題的最佳方案的細(xì)者，微也，調(diào)查其根源。郊區(qū)集控站團(tuán)隊(duì)的精細(xì)管理不僅僅是細(xì)節(jié)，而是單方面重視量化，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)和系統(tǒng)的角度來(lái)看，抓住企業(yè)和員工帶來(lái)利益的重要環(huán)節(jié)。

（一）、解放思想、大膽破立，建立良好的制度和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

（1）建立自己的、適用的制度

制度是行動(dòng)的規(guī)范，是行動(dòng)的準(zhǔn)則，是工作的保證。作為管理越來(lái)越成熟的團(tuán)隊(duì)，需要有效的制度和良好的運(yùn)行機(jī)制。我們?cè)谠�有制度的基礎(chǔ)上不斷完善或建立新制度。為了讓它更一步接近實(shí)際，更具有操作性。我們數(shù)易其稿共出臺(tái)通用制度14個(gè)，個(gè)性制度6個(gè)基本涵蓋了生產(chǎn)、安全和內(nèi)務(wù)等工作的各個(gè)方面。這些制度圍繞翠微集控中心的工作具有鮮明的個(gè)性�？傊�，通過(guò)制度，每個(gè)人都能做什么，怎么做？讓大家明白，在心里清楚的同時(shí)，有章可循，在確保生產(chǎn)的同時(shí)，大幅度提高了生產(chǎn)效率。在制度的具體執(zhí)行中，重視體現(xiàn)在制度面前的人人平等，重視體現(xiàn)在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的制度執(zhí)行最終反映在月度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中。執(zhí)行時(shí)也重視體現(xiàn)制度的剛性和權(quán)威性。

這些管理措施的發(fā)布符合當(dāng)前郊區(qū)集中控制中心的實(shí)際情況，為團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)一步前進(jìn)鋪平道路。

例如，對(duì)于日常工作中的兩票(即工作票和操作票)，我們嚴(yán)格規(guī)定必須經(jīng)過(guò)自我調(diào)查，自我調(diào)查結(jié)束后必須經(jīng)過(guò)價(jià)值長(zhǎng)的審查。層層檢查，嚴(yán)格檢查，力求無(wú)遺漏，無(wú)錯(cuò)誤。

另外，設(shè)備巡邏管理是我們集中控制中心日常工作的重要部分，我們制定專(zhuān)業(yè)的設(shè)備巡邏管理制度，規(guī)定各站每周巡邏次數(shù)，制定每周巡邏的具體安排，按時(shí)制作巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理流程。

(2)從實(shí)際出發(fā)，實(shí)施高效運(yùn)行機(jī)制

翠微集中控制中心成立之初，一天一天倒班。許多工作將跨越兩個(gè)班級(jí)，這不利于工作的一致性。如果你不清楚或者不了解整個(gè)磁盤(pán)，你可能會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤甚至誤操作。經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們立即發(fā)表了48小時(shí)的工作制度。這樣理論上解決了一半的工作在本班內(nèi)完成。同時(shí)，節(jié)省了一半的交接時(shí)間，提高了工作效率。最初，交接班左右的操作是下一班的操作。同樣存在上述危險(xiǎn)點(diǎn)。我們也立即將交接班左右的操作改為交接班的操作。這樣基本上保證所有的操作都在本班完成。從機(jī)制上消除了安全上的危險(xiǎn)點(diǎn)。

翠微集控中心點(diǎn)多面廣。有時(shí)一操作，要三、四幫人，人手不夠。因此，我們根據(jù)郊區(qū)附近的城市，交通便利，人員整體素質(zhì)高，制定了機(jī)動(dòng)值制度。把人分成三個(gè)值。值班，機(jī)動(dòng)，休息，循環(huán)進(jìn)行。細(xì)分手機(jī)通信、出勤管理、處理計(jì)劃，形成文字。讓大家心里有數(shù)，實(shí)現(xiàn)了招來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合期，管理必須深入發(fā)展。我們的想法是充分發(fā)揮郊區(qū)的優(yōu)勢(shì)，從實(shí)際出發(fā)，把工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)放在一起，找到合適的管理方法。最終推出了新的工作模式。該方案是近郊集控站工作模式的創(chuàng)新。