王女士于2008-06-28-28

接受投訴和投訴處理如下:

1:9月24日，王先生向蘇州站投訴愛(ài)家樓梯，當(dāng)時(shí)呼叫知道的情況如下:網(wǎng)民已經(jīng)支付了1000元的貨款，原本是完成的樓梯，網(wǎng)民要求另外加上擋板現(xiàn)在商店又重新開始工作了。約定9-24日(當(dāng)天)下午2點(diǎn)左右訪問(wèn)設(shè)置，

2:網(wǎng)民于9月25日來(lái)電，24日訪問(wèn)，由于業(yè)者材料不順利，雙方約25日早上設(shè)置，25日設(shè)置后，網(wǎng)民要求業(yè)者重新帶來(lái)3塊立板，15天后重新設(shè)置。

三：10月15日，早上8點(diǎn)半左右商家上門安裝,安裝完畢后，因商家的延期問(wèn)題，按上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)服務(wù)條款規(guī)定，商家的尾款扣除補(bǔ)償費(fèi)500元后，錢貨兩清。網(wǎng)友后又發(fā)現(xiàn)樓梯顏色存在色差，電話至網(wǎng)站，因?yàn)槭巧�差�?wèn)題，需要和商家協(xié)商，要求商家上門去處理并給出處理方案。

4:10月19日中午，網(wǎng)民打來(lái)電話，把有色差的地板照片(看下圖)送到網(wǎng)站，要求業(yè)者在20日上午7點(diǎn)訪問(wèn)解決。

但是，業(yè)者說(shuō)7點(diǎn)過(guò)早，約8點(diǎn)半去業(yè)主家，業(yè)主不答應(yīng)，說(shuō)完了。

五：10月20日，星期一早上9點(diǎn)40左右網(wǎng)友打電話過(guò)來(lái)指責(zé)網(wǎng)站服務(wù)，此時(shí)商家，電視臺(tái)已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)。

經(jīng)過(guò)電視臺(tái)事件后，網(wǎng)站做出處理意見，10月25日（周六），商家，網(wǎng)友，網(wǎng)站工作人員將一起去現(xiàn)場(chǎng)，商家進(jìn)行最終的安裝，網(wǎng)友，網(wǎng)站工作人員一起監(jiān)督并見證商家的安裝過(guò)程與服務(wù)。網(wǎng)站將會(huì)對(duì)此事件做一系列的報(bào)道